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고객문의

궁금하신 점은 편한 방법으로 문의하세요.

한분 한분에게 알맞는 스케줄, 여행지역을 컨설팅해드립니다.  고객님의 소중한 의견은 벨로션코리아의 고객상담센터를 통해 정성을 다해 응대하도록 하겠습니다.

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tomo@scubable.com

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010-2707-7333

070-7177-7333

Address

303, St. George’s B/D, 2 Ice House Street, Hong Kong

FAQ

자주 묻는 질문

한국인 트립이 아닌 다른 일정에도 탑승할 수 있나요?

물론입니다.

벨로션은 정기 정비를 위한 몇일을 제외하고 연간 쉬지 않고 운항합니다. 모든 일정에 여유 좌석이 있는 경우 탑승하실 수 있습니다.

다양한 국적의 다양한 다이버들이 탑승하며, 고객 응대는 영어로 진행됩니다. 벨로션의 크루들은 매우 친절하기 때문에 간단한 영어 의사소통에 문제가 없으신 분은 큰 불편없이 이용하실 수 있습니다.

탑승을 위한 이동, 문제가 발생했을 때 등 복잡하거나 중요한 의사소통이 필요한 경우 벨로션코리아에서 지원해드립니다.

한국인 트립은 어떻게 진행되나요?

보트에 한국인 강사가 탑승해 모든 일정을 한국어로 진행합니다.

해외 여행이 낯설거나 혼자 여행이 꺼리신다면 한국에서부터 한국 강사와 함께 출발하시 수 있습니다.

벨로션의 기존 크루들은 빠짐없이 탑승하며,  한국 강사가 한명 더 탑승하기 때문에 더욱 나은 서비스를 기대할 수 있습니다. 다이빙 포인트에 대한 정보를 추가로 얻을 수 있고, 거의 매일 진행되는 육상 트래킹이 어떤지 안내받을 수 있습니다. 사진 촬영에 도움 받을 수도 있고 초보자라면 개인 가이드를 제공 받거나 다이빙 교육을 받으실 수도 있습니다.

물론 한국인 트립이 아니더라도 출발 전에 충분한 안내를 제공합니다.

코로나로 출발하지 못하게 되면 어떻게 되나요?

2년간 사용할 수 있는 크레딧으로 변경해드립니다. 즉, 미탑승에 대한 패널티는 없으며 향후 2년 이내에 탑승하실 수 있습니다. 목적지나 일정도 변경하실 수 있습니다.

부득이하게 2년 이내에 탑승하지 못하시는 경우에도 상식선에서 추가 연장을 해드리거나 타인 양도를 도와드리고 있습니다.

초보자도 탑승 가능한가요?

물론입니다. 초보자분들은 별도의 팀을 꾸려 안전하고 쉽게 진행해드립니다. 초보자 팀의 가이드는 다이브마스터가 아닌 경험 많은 강사가 맡게 됩니다.

경력자팀보다 포인트의 깊숙한 곳까지 역동적으로 탐험할 수 없는 것은 어쩔 수 없습니다. 하지만 실력에 맞지 않는 팀에서 겨우 다이빙하는 것보다 훨씬 즐거운 다이빙이 될 수 있습니다.

조류가 강하기로 소문난 코모도에서도 오픈워터 다이버들이 벨로션에서 아무 문제없이 다이빙을 즐기고 있고, 재탑승이 이어지고 있습니다.

해외에서는 오픈워터 다이버라고해서 차별하지 않는 경우도 아주 많고 흔한 일입니다.

스펙타클한 다이빙보다 편안하게 수중 산책을 즐기고, 여유로운 선상 휴가를 즐기고 싶은 다이버분들도,
우리는 존중합니다.

전원 콘센트는 220V입니까? 어떤 것을 준비해야하나요?

대부분의 전원 코드를 사용하실 수 있습니다. 모든 전원은 220V이고 한국형(유럽형), 미국형 모두 사용 가능합니다. 아주 많은 곳에 USB 전원도 설치되어 있습니다.

전원 걱정은 하지 않으셔도 좋습니다.

헤어 드라이어가 있나요?

네. 모든 객실은 스위트룸이기 때문에 헤어드라이어가 비치되어 있습니다. 샴푸, 컨디셔너, 바디클린저, 비누, 헤어캡 등 어메니티가 호텔 수준으로 비치되어 있습니다.

반드시 개인 용품을 쓰셔야하는 분이 아니라면 모두 놓고 오셔도 전혀 불편함이 없습니다. 코코넛 썬텐 오일까지 준비되어 있으니까요.

채식 주의자입니다. 괜찮을까요?

채식 전문 레스토랑만큼 다양한 메뉴를 제공해드릴 수는 없겠지만 최대한 불편하지 않도록 노력하고 있습니다. 

제공되는 모든 메뉴에는 사용되는 주재료가 명기되어 있고, 다양하게 제공되므로 선호하지 않는 식재료를 피하실 수 있습니다.

탑승 전 사전 질의서에 채식을 선호하는 분은 별도 체크하는 곳이 있으니 꼭 체크해주세요.

멀미가 있는 편입니다.

2022년에 첫 출항하는 최신식 보트입니다. 높은 수준의 설계와 최첨단 시설로 건조되었습니다. 배의 흔들림이 매우 적어 승선감이 매우 좋습니다. 또한 최신 엔진이고 설계가 잘 되어 있어 보트로 매연이 유입되지 않습니다.

바다 컨디션이 가장 좋은 시즌에 따라 보트의 운항지역이 변경되고, 다이빙이 끝나면 잔잔한 바다로 이동해서 휴식을 취합니다.

정도에 따라 다르겠지만 벨로션만큼 멀미가 없는 보트는 드물다고 할 수 있습니다.